عن هذه الشروط
يُدار هذا الموقع من دولة الكويت. تُشكّل هذه الشروط عقداً ملزماً بينك وبين فورمولاز فور تقديم طلبك، وتخضع لقوانين دولة الكويت، بما في ذلك قانون حماية المستهلك رقم ٣٩ لسنة ٢٠١٤ وقانون المعاملات الإلكترونية رقم ٢٠ لسنة ٢٠١٤. تختص المحاكم الكويتية وحدها بالنظر في أي نزاع.
يجب ألا يقل عمرك عن ٢١ عاماً، أو أن يكون لديك موافقة ولي الأمر، لتقديم طلب. بإتمامك عملية الدفع تُقرّ بأنك تستوفي هذا الشرط وأن المعلومات المقدَّمة صحيحة.
الطلبات
الطلب هو عرض للشراء، ولا ينعقد العقد إلا بقبولنا الطلب عبر بريد إلكتروني أو رسالة واتساب للتأكيد. حتى ذلك الحين يحق لنا رفض الطلب — مثلاً إن كان المنتج غير متوفر، أو كان عنوان التوصيل خارج نطاق خدمتنا، أو تعذّر التحقق من الدفع.
جميع الأسعار بالدينار الكويتي وشاملة أي ضرائب مطبَّقة. نحتفظ بحق تصحيح الأخطاء في السعر أو المنتج، وإلغاء أي طلب متأثر بخطأ واضح قبل شحنه، مع ردّ كامل لأي مبلغ مدفوع.
الدفع
نقبل الدفع عند الاستلام ضمن الحدود المعروضة عند إتمام الطلب، وبطاقات كي‑نت وفيزا وماستركارد وApple Pay عبر ماي فاتورة، مزوّد الدفع المرخّص في الكويت. تُعالَج بيانات البطاقة لدى ماي فاتورة وفق معيار PCI‑DSS ولا تُخزَّن على خوادمنا أبداً.
إن كانت هناك رسوم إضافية للدفع عند الاستلام فتُعرض قبل تقديم الطلب. في حال رفض بطاقة أو استرداد قيمتها بعد الشحن، قد يُعلَّق الطلب وأي اشتراك مرتبط به حتى تسوية الدفع.
التوصيل
نوصل داخل دولة الكويت فقط، للمناطق المعروضة عند الدفع. تُشارَك نافذة التوصيل قبل الانطلاق وتُذكَّر يوم التسليم. يجب أن يكون المستلم لطلبات الدفع عند الاستلام لا يقلّ عمره عن ٢١ عاماً
يجب حفظ المنتج في الثلاجة بدرجة ٢–٤° مئوية فور الاستلام. تنتقل تبعة الفقد إليك عند التسليم، ولا يُعدّ حفظه خارج الثلاجة عيباً تشمله هذه الشروط.
الإلغاء والاسترداد
وفقاً للمادة ٤٧ من قانون حماية المستهلك، لا يحق إرجاع البضائع القابلة للتلف أو المُحضَّرة حسب الطلب بعد شحنها. لأن كل زجاجة تُعصر صباح مغادرتها، تندرج عصائرنا وحزم العصير ضمن هذا الاستثناء.
يمكنك إلغاء طلب اليوم دون رسوم حتى الساعة ٨ مساءً بتوقيت الكويت من مساء اليوم السابق للتوصيل. لا تُقبل الإلغاءات بعد ذلك لأن الفاكهة تكون قد عُصرت لك.
إذا وصل المنتج تالفاً أو فاسداً أو ناقصاً، تواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من الاستلام مع صورة للمنتج وملصقه. سنستبدله في التوصيلة التالية أو نردّ قيمته كاملة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ١٤ يوماً.
للاشتراكات: يمكنك إيقاف أو تخطي أو إلغاء أي توصيلة قادمة من حسابك قبل ٤٨ ساعة على الأقل من موعد شحنها. أي توصيلة داخل هذه النافذة تُعامَل معاملة الطلب المؤكد.
الاشتراكات
الاشتراك يُخوّلنا تحضير كل توصيلة قادمة وتحصيل قيمتها وفق الجدول الذي اخترته. تُحسب الأسعار من كتالوج اليوم الذي تُحضَّر فيه التوصيلة، فتغيير السعر بعد اشتراكك ينطبق على التوصيلات القادمة لا السابقة.
أنت مسؤول عن تحديث عنوان التوصيل ورقم الهاتف ووسيلة الدفع في حسابك. إذا فشلت التوصيلة بسبب بيانات قديمة، تُعدّ مسلَّمة ولا تُردّ قيمتها.
حسابك
أنت مسؤول عن كل ما يجري من خلال حسابك. احتفظ ببيانات الدخول سرّاً وأبلغنا فوراً على talal@formulasme.com إن اعتقدت أن حسابك استُخدم دون إذنك.
يحق لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يُساء استخدامه أو يقدّم معلومات كاذبة أو يخالف هذه الشروط.
الملكية الفكرية
كل النصوص والصور والأعمال الفنية واسم فورمولاز وشعارها على هذا الموقع مملوكة لنا أو لمرخّصينا، ومحمية بموجب قوانين الكويت والقوانين الدولية لحقوق التأليف والعلامات التجارية. لا يُسمح بنسخها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن خطي منّا.
المسؤولية
لا شيء في هذه الشروط يحدّ من أي حق مكفول لك بموجب قانون حماية المستهلك لا يجوز استبعاده قانوناً. مع مراعاة ذلك، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب المبلغ المدفوع فيه.
التعديلات
قد نُحدِّث هذه الشروط من وقت لآخر. النسخة السارية عند تقديم طلبك هي التي تنطبق عليه. أحدث نسخة متاحة دائماً على formulasme.com/terms مع تاريخ آخر تحديث في أعلاها.
التواصل
أسئلة عن هذه الشروط أو عن طلبك؟ راسلنا على talal@formulasme.com ونردّ خلال يوم عمل، من السبت إلى الخميس.